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    2010年第一季度后勤、饮食服务总公司社会效益考评情况通报

    作者:admin 日期:2010-04-29 17:12

    2010年4月12日,学校考评领导小组组织相关部门人员,对王营校区、交通路校区后勤、饮食服务总公司2010年第一季度后勤服务的社会效益进行了测评。8名考评领导小组成员、100名教职工、240名学生代表参加了测评。有关情况通报如下
    . 测评综合得分及考评等第
    1.后勤服务总公司综合得分为88.65分,考评等第为良好;
    2.饮食服务总公司综合得分为84.97分,考评等第为良好;
    3.与2009年第四季度相比:后勤服务总公司综合得分下降了1.12个百分点,饮食服务总公司综合得分上升了0.18个百分点。
    二.测评得分情况
     
    2010年第一季度后勤、饮食服务总公司测评汇总表
     
         
    领导小组测评得分
    合得
    测评
    得分
    加权得分(30%)
    测评
    得分
    加权得分(70%)
    后勤服务总公司
    90.50
    27.15
    87.86
    61.50
    88.65
    良好
    饮食服务总公司
    89.65
    26.90
    82.96
    58.07
    84.97
    良好
     
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    (考 评 领 导 小 组)
                
    平均得分
    加权得分
    校园卫生保洁15
    8
    732
    91.50
    13.73
    90.50
    校园绿化美化15
    731
    91.38
    13.71
    教学办公用房管理15
    725
    90.63
    13.59
    学生公寓管理7.5
    742
    92.75
    6.96
    教工宿舍区管理7.5
    718
    89.75
    6.73
    水电管理服务10
    712
    89.00
    8.90
    建筑维修服务10
    712
    89.00
    8.90
    邮政服务5
    735
    91.88
    4.59
    商业网点服务5
    729
    91.13
    4.56
    图书馆物管服务10
    735
    91.88
    9.19
     
     
     
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    (考 评 领 导 小 组)
            
    参 评
    人 数
      
    平均得分
    加权得分
    综 合
    得 分
    优质服务20%
    8
    729
    91.13
    18.23
    89.65
    清洁卫生20%
    721
    90.13
    18.03
    饭菜质量30%
    702
    87.75
    26.33
    餐饮经营点管理10%
    709
    88.63
    8.86
    洗浴开水服务10%
    724
    90.50
    9.05
    制度建设10% 
    732
    91.50
    9.15
     
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    ( 师   生 )
        
    参 评
    人 数
    总 分
    平均得分
    加权得分
    综 合
    得 分
    校园卫生保洁15%
    344
    29939
    87.03
    13.05
    87.86
    校园绿化美化15%
    30957
    89.99
    13.50
    教学用房管理15%
    29387
    85.43
    12.81
    教工住宅区和学生公寓管理15%
    30331
    88.17
    13.23
    水电管理服务10%
    30347
    88.22
    8.82
    建筑维修服务10%
    30311
    88.11
    8.81
    邮政服务5%
    31061
    90.29
    4.51
    商业网点服务5%
    29334
    85.27
    4.26
    图书馆物管理服务10%
    30519
    88.72
    8.87
     
     
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    (     生 )
          
    优质服务20%
    340
    28941
    85.12
    17.02
    82.96
    清洁卫生20%
    28586
    84.08
    16.82
    饭菜质量30%
    26251
    77.21
    23.16
    餐饮经营点服务10%
    29653
    87.21
    8.72
    洗浴开水服务10%
    29260
    86.06
    8.61
    制度建设10%
    29326
    86.25
    8.63
     
     
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    ( 教 职 工 )
     
    总 分
    校园卫生保洁
    100
    9376
    93.76
    校园绿化美化
    9426
    94.26
    教学用房管理
    9244
    92.44
    教工住宅区管理
    9326
    93.26
    水电管理服务
    9291
    92.91
    建筑维修服务
    9397
    93.97
    邮政服务
    9685
    96.85
    商业网点服务
    9350
    93.50
    图书馆物管服务
    9588
    95.88
     
     
     
     
     
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    ( 教 职 工 )
         
    参 评
    人 数
      
    平 均 得 分
    优质服务
    100
    9397
    93.97
    清洁卫生
    9189
    91.89
    饭菜质量
    8846
    88.46
    餐饮经营点服务
    9351
    93.51
    洗浴开水服务
    9431
    94.31
    制度建设
    9343
    93.43
     
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    ( 王 营 校 区 学 生)
      
    参 评
    人 数
    总 分
    平 均 得 分
    校园卫生保洁
    150
    12494
    83.29
    校园绿化美化
    13069
    87.13
    教学用房管理
    12125
    80.83
    学生公寓管理
    12650
    84.33
    水电管理服务
    12643
    84.29
    建筑维修服务
    12569
    83.79
    邮政服务
    12962
    86.41
    商业网点服务
    11892
    79.28
    图书馆物管服务
    12920
    86.13
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    ( 交 通 路 校 区 学 生 )
       
    参 评
    人 数
      
    平 均 得 分
    校园卫生保洁
    94
    8069
    84.84
    校园绿化美化
    8462
    90.02
    教学用房管理
    8018
    85.30
    学生公寓管理
    8355
    88.88
    水电管理服务
    8413
    89.50
    建筑维修服务
    8345
    88.78
    邮政服务
    8414
    89.51
    商业网点服务
    8092
    86.09
    图书馆物管服务
    8011
    85.22
    2010年第一季度后勤服务总公司社会效益考评表
    (    生 )
       
    参 评
    人 数
    总 分
    平 均 得 分
    校园卫生保洁
    244
    20563
    84.27
    校园绿化美化
    21531
    88.24
    教学用房管理
    20143
    82.55
    学生公寓管理
    21005
    86.09
    水电管理服务
    21056
    86.30
    建筑维修服务
    20914
    85.71
    邮政服务
    21376
    87.61
    商业网点服务
    19984
    81.90
    图书馆物管服务
    20931
    85.78
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    (王 营 校 区 学 生)
         
    参 评
    人 数
      
    平 均 得 分
    优质服务
    146
    11546
    79.08
    清洁卫生
    11570
    79.25
    饭菜质量
    9974
    68.32
    餐饮经营点服务
    12195
    83.53
    洗浴开水服务
    11728
    80.33
    制度建设
    11903
    81.53
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    ( 交 通 路 校 区 学 生 )
         
    参 评
    人 数
      
    平 均 得 分
    优质服务
    94
    7998
    84.09
    清洁卫生
    7827
    83.276
    饭菜质量
    7431
    79.05
    餐饮经营点服务
    8107
    86.24
    洗浴开水服务
    8101
    86.18
    制度建设
    8080
    85.96
     
    2010年第一季度饮食服务总公司社会效益考评表
    (    生 )
         
    参 评
    人 数
       
    平 均 分
    优质服务
    240
    19544
    81.43
    清洁卫生
    19397
    80.82
    饭菜质量
    17405
    72.52
    餐饮经营点服务
    20302
    84.59
    洗浴开水服务
    19829
    82.62
    制度建设
    19983
    83.26
     
    三. 优秀率、合格率统计:
     
    单位
    考 评 项 目
    优秀率
    (%)
    良好率
    (%)
    合格率
    (%)
    基本合格率
    (%)
    不合格率
    (%)
    后勤服务总公司
    校园卫生保洁
    53
    12
    23
    6
    6
    校园绿化美化
    65
    9
    20
    2
    4
    教 学 办 公
    用 房 管 理
    46
    13
    26
    10
    5
    教工住宅区
         
    50
    10
    22
    12
    6
    学 生 公 寓
          
    58
    12
    18
    9
    3
    水电管理服务
    61
    8
    22
    4
    5
    建筑维修服务
    61
    8
    20
    5
    6
    邮政服务
    67
    7
    17
    4
    5
    商业网点服务
    47
    10
    27
    8
    8
    图 书 馆
    物 管 服 务
    60
    9
    21
    5
    5
     
    单位
    考 评 项 目
    优秀率
    (%)
    良好率
    (%)
    合格率
    (%)
    基本合格率
    (%)
    不合格率
    (%)
    饮食服务总公司
    优 质 服 务
    41
    30
    12
    8
    9
    清 洁 卫 生
    36
    33
    17
    6
    8
    饭 菜 质 量
    31
    30
    18
    10
    11
    餐饮经营点
         
    36
    38
    14
    5
    7
    洗浴开水服务
    46
    31
    11
    6
    6
    制 度 建 设
    47
    31
    13
    4
    5
     
    四.测评意见与建议
    考评领导小组和师生对后勤服务肯定的方面为:
    1.校园公共场所清洁卫生;
    2.教室管理规范,清扫正常,能主动热情地为教学服务;
    3.学生公寓服务热情,注意做好环境卫生、安全保卫和绿化养护等工作;
    4.饮食服务质量逐步提高,特别是学苑餐厅,师生反映较好;
     5.对餐厅食品卫生比较放心;环境卫生比较满意;
    6.在粮食和蔬菜价格上涨情况下,能想方设法稳定食堂饭菜价格。
    反映的问题和建议如下:
    1.后勤服务总公司:
    ①.物管人员应加强公共场所的水电管理,经常巡查,及时报修,按时关灯,杜绝长明灯和白天开灯的现象;
    ② 对校内宣传栏、标牌等擦洗不够及时,影响美观;人工湖和教学区域的卫生管理应进一步加强;
    ③ 水电管理和维修服务应进一步加强巡查,做到服务及时,不断提高维修质量;
    2. 饮食服务总公司:
    ① 与上季度相比,师生对饭菜质量的测评分下降了2.23个百分点,应注重提高大伙菜肴质量;
    ② 进一步加强应对粮食和蔬菜价格上涨的措施,调整花色品种,确保学生伙食稳定;
    ③ 浴室应及时维修淋篷头,并根据学生需求,适当延长开放时间;
    ④ 师苑宾馆餐厅近期服务质量有改进,但仍需进一步加强规范化管理,提升窗口形象。
    请后勤、饮食服务总公司根据测评结果和测评中师生反映的问题,认真查找原因、改进措施,更加规范管理,进一步提高管理和服务水平。
     
     
     
     
    淮阴师范学院考评工作领导小组(代)
    2010年4月16日 

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