“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”为进一步提升我校卫生科医疗服务质量，改善患者就医体验，塑造医务人员良好职业形象，10月29日下午后勤管理处举办医务人员礼仪专项培训，本次培训覆盖医疗、护理、收费、药房等岗位，20余名人员参与培训，后勤管理处副处长武玲主持本次培训。

后勤管理处处长时名早详细说明了培训背景并提出具体要求，希望通过培训强化职业礼仪，规范着装标准，提升医务人员职业素养与服务形象，以专业、整洁、文明的高素质形象，为患者提供优质服务。

培训由我校历史与旅游文化学院沈伟丽博士主讲，课程采用理论讲授加情景演练双轨教学模式，围绕职业形象、温暖沟通、礼仪全流程服务和综合演练四个维度展开，从服饰仪表、站姿手势等外在礼仪规范到言谈举止、性行品德等内在素养训练，讲授深入浅出，示范细致入微。演练阶段5名志愿者积极参与，全流程展示职业形象，沈伟丽教授作出精彩点评，提出希望大家能够学用结合，在工作中加一点微笑，减一点冷淡，多一点体贴，少一点急躁，建立和谐的就医氛围。

本次培训是卫生科提升服务质量，践行“以患者为中心“服务宗旨的重要举措，后勤处将持续深化礼仪培训成果，定期开展督导检查，确保各项规范落实到位，为全校师生提供更加优质温馨的医疗服务！

编辑：徐海燕  审核：武玲